Customer Relationship Management ist eine bereichsübergreifende Geschäftsstrategie, die auf den systematischen Aufbau und die Pflege dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen zielt. Mitarbeiter nutzen eine kundenorientierte, effiziente Prozessorganisation unterstützt durch eine geeignete technische Infrastruktur.
Die SIG CRM will die baden-württembergischen Unternehmen dabei unterstützen, durch CRM besonders erfolgreich zu sein. Die Unternehmen in Baden-Württemberg stellen den Nutzen für den Kunden und die dauerhafte, beidseitig profitable Kundenbeziehung in den Mittelpunkt ihrer Unternehmensstrategie.
Die SIG-CRM...
* schafft das Bewusstsein für Customer Relationship Management.
* bildet ein Netzwerk der führenden CRM-Anbieter in Baden-Württemberg.
* fördert Plattformen, die CRM-Interessenten und -Anbieter zusammenführen.
Leitsatz der SIG CRM: Baden-württembergische Unternehmen sind die kundenfreundlichsten Unternehmen in Deutschland und sind deswegen erfolgreicher.
Die bwcon: SIG CRM wird geleitet von:
Georg Blum
Georg Blum ist Geschäftsführer von 1A-Relations
Jürgen Kuhn
Jürgen Kuhn ist bei der CAS Software AG verantwortlich für die Kooperations-Entwicklung der Software-as-a-Service-Lösung CAS PIA und Key Account Manager für CRM. Er ist Ansprechpartner in der Mobilen Region des Cyberforums und Dozent an der DHBW Dualen Hochschule Baden-Württemberg Karlsruhe.
Kontakt und Anmeldung:
bwcon:Geschäftsstelle
Dr. Sami Rabieh
Leiter Projektteam Kooperationsprojekte ITK und Kreativwirtschaft
Telefon 0711/90715-371
rabieh@bwcon.de