Customer Relationship Management ist eine bereichsübergreifende Geschäftsstrategie, die auf den systematischen Aufbau und die Pflege dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen zielt. Mitarbeiter nutzen eine kundenorientierte, effiziente Prozessorganisation unterstützt durch eine geeignete technische Infrastruktur.
Die SIG CRM will die baden-württembergischen Unternehmen dabei unterstützen, durch CRM besonders erfolgreich zu sein. Die Unternehmen in Baden-Württemberg stellen den Nutzen für den Kunden und die dauerhafte, beidseitig profitable Kundenbeziehung in den Mittelpunkt ihrer Unternehmensstrategie.
Die SIG-CRM...
* schafft das Bewusstsein für Customer Relationship Management.
* bildet ein Netzwerk der führenden CRM-Anbieter in Baden-Württemberg.
* fördert Plattformen, die CRM-Interessenten und -Anbieter zusammenführen.
Leitsatz der SIG CRM: Baden-württembergische Unternehmen sind die kundenfreundlichsten Unternehmen in Deutschland und sind deswegen erfolgreicher.
Die bwcon: SIG CRM wird geleitet von:
Georg Blum
Georg Blum ist geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung CommunDia GmbH mit Sitz in Ebersbach/Fils. CommunDia ist spezialisiert auf Kundengewinnungs- und Kundenbindungsstrategien für die unterschiedlichsten Branchen und Zielgruppen. Er ist Mitglied im Vorstand des DDV Deutschen Dialogmarketing Verbands e.V.
Martin Oesterer
Martin Oesterer ist bei der CAS Software AG verantwortlich für die Geschäftsentwicklung der Software-as-a-Service-Lösung CAS PIA. Er ist stellvertretender Vorsitzender des CRM Councils im Deutschen Dialogmarketing Verband e.V. und aktives BITKOM-Mitglied.
Kontakt und Anmeldung:
bwcon:Geschäftsstelle
Paula Mossa-Smolny
Tel.: 0711/90715-506
E-Mail: mossa-smolny@bwcon.de
